السياسات
سياسة الاحتفاظ والحذف
لا نحتفظ بأي بيانات أطول مما يلزم لغرضها. تفصّل هذه السياسة المدد، وكيف يعمل حذف الحساب، وما قد يبقى بعده ولماذا.
حذف الحساب
- تطلب الحذف من إعدادات حسابك، أو بمراسلتنا على info@qadrna.com من البريد المسجّل في الحساب.
- يُخفى حسابك فورًا: لا يظهر في الترشيحات، ولا يستطيع أحد رؤية ملفك أو مراسلتك.
- تبقى بياناتك 30 يومًا يمكنك خلالها التراجع بتسجيل الدخول.
- بعد 30 يومًا تُحذف بياناتك نهائيًا، عدا ما يرد في «ما يبقى بعد الحذف».
وقبل الحذف يمكنك تنزيل نسخة كاملة من بياناتك من إعدادات حسابك.
مدد الاحتفاظ
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الحساب وملف الزواج والصور | ما دام الحساب قائمًا، ثم 30 يومًا بعد طلب الحذف |
| إجابات اختبار التوافق | ما دام الحساب قائمًا، ثم تُحذف معه |
| السيلفي الحي | ما دام الحساب قائمًا، للمراجعة ومطابقة الصور، ثم يُحذف معه |
| وثيقة الهوية أو الجواز | تُستخدم للتحقق وحده، ثم تُحذف أو يُقيَّد الوصول إليها، ولا تبقى إلا نتيجة التحقق |
| الرسائل وطلبات التواصل | ما دام الحساب قائمًا، ثم تُحذف معه |
| الرسائل المرتبطة ببلاغ | حتى يُغلق البلاغ وتنتهي مراجعته |
| الاشتراك في النشرة | حتى تلغي الاشتراك أو تطلب الحذف |
| رسائل صفحة التواصل | ما دامت لازمة لمتابعة طلبك، وتُحذف عند طلبك |
| سجلّات الخادم التقنية | مدة قصيرة، لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال |
| ملفّا الارتباط الضروريان | ساعتان |
ما يبقى بعد الحذف
نحتفظ بحدّ أدنى من البيانات بعد الحذف في حالتين فقط، وبالقدر اللازم لهما:
- ما يوجبه القانون: كسجلّات المدفوعات والفواتير، وسجلّ موافقتك على الشروط، للمدة التي يحددها القانون.
- منع العودة بعد مخالفة جسيمة: بيانات تكفي لمنع صاحب حساب محظور من التسجيل مجددًا، مع سجلّ القرار الذي اتُّخذ.
ولا تُستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر.
النسخ الاحتياطية
قد تبقى بياناتك المحذوفة في النسخ الاحتياطية حتى تُستبدل تلك النسخ في دورتها المعتادة. ولا تُستعاد منها بيانات حساب محذوف إلا لإصلاح عطل، ثم تُحذف مجددًا فورًا.
تواصل معنا
طلبات الحذف وأسئلتك عن هذه السياسة: info@qadrna.com، أو صفحة التواصل.
سياسات قدرنا الأخرى
- سياسة الخصوصية ما البيانات التي تجمعها قدرنا، ولماذا، ومن يراها، وكم تبقى، وكيف تصل إليها وتصححها وتحذفها.
- شروط الاستخدام الشروط التي تحكم استخدامك قدرنا: الخدمة، والأهلية، والحساب، والسلوك، والاشتراكات، والإيقاف، وحدود المسؤولية، والقانون الحاكم.
- سياسة ملفات الارتباط ملفات الارتباط والتخزين المحلي الذي يستخدمه موقع قدرنا، ولماذا، وكم يبقى، وكيف تتحكم فيه. لا تحليلات ولا إعلانات.
- سياسة الحالة الاجتماعية والتعدد كيف تتعامل قدرنا مع الحالة الاجتماعية ونية التعدد: كشف إلزامي، ونية ظاهرة قبل التواصل، والإخفاء مخالفة تؤدي إلى الحظر.
- سياسة المحتوى والسلوك ما يسمح به ويمنع في ملفات قدرنا وصورها ومحادثاتها، وكيف تبلغ عن مخالفة، والإجراءات المتدرجة من التحذير حتى الحظر.